保安新聞
談談當前銀行保安隊伍存在的問題及其對策
保安公司為銀行業提供專業的安全服務是社會主義市場經濟發展的必然產物。隨著國家經濟的快速發展，銀行業對安全防范工作越來越重視，對保安隊伍服務質量的要求也越來越高。銀行保安隊伍如何提高整體素質？如何跟上銀行業的發展需求？如何適應新時期銀行安全防范工作的客觀要求？這是保安公司必須面對的新課題。在現實中，銀行保安隊伍管理教育工作面臨的難題，除了保安公司本身需要加大管理教育力度和物質投入外，還有隨著社會物質財富急劇增多、人們對物質生活和精神生活要求越來越高、新事物和新情況不斷出現等等，直接或者間接地對保安員的思想觀念、價值取向、行為方式帶來一定影響，特別是對于身處繁華城市的銀行保安員產生影響更大，使其人生理想、個人追求、性格特點等方面發生一定偏移，從而造成保安隊伍不穩定。所以，在對銀行保安隊伍情況認真梳理的基礎上，必須破解制約銀行保安隊伍建設的瓶頸，找出解決辦法，夯實銀行保安隊伍建設基礎。
銀行保安隊伍存在的問題當前銀行保安隊伍存在的問題大致可歸納為以下幾個方面：
一是招聘難、人員流失率高。市場經濟是多種經濟形式并存的格局，保安公司在承擔銀行安全防范工作的過程中，必須按照市場經濟客觀要求規范操作流程，為銀行提供安全服務。近幾年，保安公司派駐到銀行的保安員，他們入職前有一部分是剛剛走出校門的學生，另一部分是在外打拼過程中找不到理想工作而加入保安隊伍，這些保安員一旦有了收入相對較高的工作便會毫不猶豫地選擇離開，加之保安員工資待遇和社會地位不高，造成保安隊伍招聘難和人員流失多。還有的保安員思想比較活躍，難免出現服務意識、吃苦耐勞精神、自我約束能力不強等現象，一些規章制度得不到落實，隊伍建設出現真空，缺乏職業感，把保安職業當作跳板，最終導致保安隊伍不穩定，給銀行保安隊伍的建設帶來困難。根據調查，以東莞保安公司派駐某銀行保安隊伍為例，該保安隊共有90人，其中工作滿3年以上的僅有12人，工作滿2年以上的有23人，工作滿1年以上的有16人，接近一半是1年以下的或者剛剛入職的保安員，也就意味著50%的人員處在流動中。與此同時，為了彌補人員不足，保安公司不得不降低招聘標準，一些年齡較大和文化基礎較差的人員加入保安隊伍，這些保安員一旦家庭有事或者找到適合自己的工作，立即起身走人，成為保安隊伍的“季節工”。
二是保安骨干思想不夠穩定。
在銀行保安隊伍中，一些基層保安骨干事業心、責任感不強，重管理輕教育，往往存在不敢管、不會管、不愿管的現象，精力外移，敷衍塞責，執行規章制度時緊時松，使一些制度形同虛設，就連基本的一日生活制度都堅持不了，經常性的思想工作和管理工作不到位，存在蜻蜒點水和敷衍了事的現象。也有一些銀行保安隊伍的保安骨干，因為職務與補貼不匹配、付出與得到相脫節，掙得不多得罪人不少，上下不討好，不如干好個人的事圖個清閑和實惠，導致在工作中上進心不強、以身作則不夠、職業精神和榮譽感淡薄，這些都是保安骨干思想不堅定和不穩定的集中表現。如北京某銀行保安班長小趙，掙到的工資與普通保安員一樣多，職務補貼按照管理一個人15元計算，一個班6個人，小趙比普通保安員僅僅多掙了90元。但是，普通保安員在沒事的情況下可以請假外出，可班長要“死看死守”，銀行領導幾乎每天有事要找他，使其自由空間相對減少，在這種情況下誰都不愿意當班長，小趙所在的保安班幾乎每年都要換班長。骨干隊伍不穩定，骨干素質不高，也是導致銀行保安隊伍整體素質下滑的重要原因。
三是保安員缺乏吃苦耐勞精神，保安培訓工作跟不上。
如北京某銀行保安員小張，走入社會后經老鄉介紹加入保安隊伍，小張在家姐妹兩人，自然是父母的掌上明珠。小張參加保安工作后，領到工資就買東西，工資月月花光，最后感覺領到的工資不夠用了，他認為執勤以外的時間都是自己的，上完班以后還要開會、學習、訓練，由開始的新鮮感逐步變成厭倦，小張僅僅干了3個月就離開保安隊伍。
近幾年，保安隊伍中大多數的保安員都是家里的獨生子，嬌生慣養，沒吃過苦沒受過磨練，自然缺乏吃苦耐勞精神，經受不起挫折，有時思想行為表現隨意性大。對于這些保安員，保安骨干在管理層面面臨很多難題，說輕了人家不理，說重了拿起行囊走人，為了所謂的“留住人",保安骨干在管理過程中存在走過場，這樣導致隊伍作風和形象越來越差。與此同時，保安員的在崗培訓工作跟不上，由于隊伍不穩定和人員流動性大，保安骨干平時為“招兵買馬”忙碌，保安員滿負荷或者超負荷工作，淡薄了保安員在崗培訓工作，缺乏對社會治安形勢的新變化，業務技能、安全防范技能常識、紀律作風出現滑坡，在執勤中造成處理問題不得當，有損于隊伍形象和保安公司信譽。
四是在隊伍管理教育工作中缺乏人文理念。
一方面，一些入職時間較長的保安員，到了一定年齡必須面對婚姻家庭問題，結婚后上有老下有小，需要處理的家庭問題越來越多，思想負擔越來越重。但在事實上，大多數保安員婚后兩地分居，時間久了難免會造成工作上的分心，處在非常尷尬的境地。另一方面，由于很多銀行保安隊伍實行的是半軍事化管理模式，新入職的保安員屬于個人支配的時間有限，銀行只要營業保安員就必須上崗，休假時間少，在談對象時往往因為職業原因而不歡而散，致使很多保安員選擇離開。這兩方面問題的存在，既有職業的特殊性和工作環境的特殊性的原因，也有企業在經營發展中缺乏人文理念以及客戶單位沒能給保安員提供必要的人文環境等影響。北京某銀行保安隊長老李，參加保安工作22年，如今已經是兩個孩子的父親，長期兩地分居，每年只休假一次，每逢春節等重要節日，他都不能與家人團聚，更談不上為父母做點什么，只能堅守在保安執勤崗位上。老李深有感觸地說：“我在這頭、父母和孩子老婆在那頭，每每到了節假日總有一種對父母和老婆孩子愧疚的感覺。”
五是銀行對保安服務標準要求高，保安隊伍服務水平提升慢。
商業銀行在經營發展中堅持把服務水平擺在首位，同時把與之相聯系的保安服務質量納入考核范疇，對保安服務不斷提出新的標準和要求，包括保安員的著裝、崗容崗姿、服務態度、舉止形象等等，這是銀行全方位提升服務水平不可忽視的重要環節。相對于銀行的高標準嚴要求，保安隊伍服務能力在一定程度上不能百分之百達到，造成與之不匹配的原因歸根結底還是保安員的工資待遇較低、保安隊伍不穩定、保安員流動性大、保安員職業精神感不強。從銀行方面來看，有其故意壓低保安服務費用，導致保安公司在沒有營業利潤的情況下，沒錢用于提高保安員的工資待遇，也就談不到隊伍穩定和素質提升；從保安公司來看，在經營發展中出現誤區，在保安服務合同的談判簽訂中沒有充分表達合理訴求，缺乏合同談判經驗和專業性，出現價格與服務價值偏離市場軌道，阻礙了保安公司經營發展。
銀行對保安隊伍要求高與保安服務水平提升慢，主要表現在：人力防范作用發揮不充分、防止各種犯罪行為常識普及不夠。從銀行方面來看，“一個蘿卜一個坑”，崗位設置與人員配備無縫隙，表面上銜接得很好，事實上缺乏科學性，人需要休息、機器需要保養，這是提高工作效率的基礎。
解決銀行保安隊伍問題的對策
要解決銀行保安隊伍存在的問題，應當從以下幾個方面入手：
一是繼續拓寬招聘渠道。
“兵馬未動糧草先行。”保安公司要發展壯大，必須有雄厚的人力資源作保障，既要繼續采取“以兵帶兵”的模式，又要創新招聘渠道，千方百計地招好兵、多招兵，夯實人力資源基礎。同時，要從財力上加大招聘投入，提高招聘人員的積極性，通過與地方勞動部門建立長期協作關系疏通各種渠道，也為地方政府勞動力就業起到促進作用。
二是深入做好保安員的思想政治工作。管人先管思想，一支優秀的保安隊伍總是把思想教育放在首位，從宏觀上對保安員加強引導教育，從微觀上把握住保安員的思想動態，時時對保安員進行人生觀、價值觀、職業觀教育，樹立良好的職業道德和職業形象，使他們干好本職工作，為推動各項工作順利開展提供動力。在開展政治思想工作中，要注意層次性、階段性、靈活性、多樣性和藝術性，拋開教育內容空洞，防止夸夸其談和不切實際。通過正面教育和宏觀引導，在一定程度上使保安員認識到保安工作的重要性，增強保安員的使命感、責任感、職業感，凝聚力量和團隊精神。
三是講究科學管理和加大在崗培訓。
保安骨干在管理工作上應當做到一視同仁，按章辦事，在執行各項規章制度上應當做到嚴肅而不生硬，親切而有原則，要嚴之有據、嚴之有理、嚴之有方、嚴之有度，更應突出嚴之有效；處理問題多教育少批評，要讓保安員心服口服，達到教育其本人及大家的目的。即使對嚴重違章的隊員也要給其改正的機會，從人文理念的角度進行引導，使其認識到存在問題的嚴重陛，特別是盡量避免“經濟處罰”，防止傷害保安員的經濟利益。
本著干什么練什么、缺什么補什么的原則，大力開展崗位練兵活動，組織保安員進行防火、防盜、防爆、防自然災害技能演練，組織保安員應對突發情況處置演練，把銀行保安隊伍培養成業務嫻熟、技能過硬、紀律嚴明、作風優良的集體，維護銀行營業安全。
四是關心保安員的工作和生活。
多數保安員來自農村，他們遠離家鄉和親人，有的剛剛走入社會，在陌生的城市里打拼，思想上、心理上非常脆弱。同時，保安骨干在管理教育工作上，通過以情帶兵、以情暖人關心保安員的工作和生活，使他們得到溫暖。與此同時，當保安員個人遇到困難時，保安公司及保安管理者要主動伸出溫暖的雙手，竭盡全力為保安員辦好事、辦實事，廣泛開展愛兵實踐活動，使保安員得到溫馨和關懷，激發保安員的工作熱情，加深了彼此感情，為管理教育和穩定保安隊伍鋪設一條寬廣道路。
五是加大銀行保安隊伍建設投入。
銀行要清醒認識到安全防范工作的重要性，對保安員的要求高毫無疑問，但要站在保安員角度上換位思考，本著以人文本的理念，通過提高保安服務費用解決保安員工資收入低和保安隊伍不穩定問題。保安公司要在力所能及的情況下，加大企業經營發展改革力度，完善企業治理結構，從物質上、精神上關注保安員的工作和生活，通過出臺切實可行的人文關懷措施，既要鼓勵所有的老保安員繼續堅守，又要讓新入職的保安員看到希望，穩定保安隊伍，推進保安員職業化進程。
總之，銀行保安隊伍中存在的問題具有復雜性，從根本上說保安公司和銀行單位應當認真溝通協調，共同尋求妥善解決的方法。只有提高保安員的工資待遇，才能穩定保安隊伍，只有穩定保安隊伍，才能從根本上提升保安服務質量，對于保安公司和銀行單位是一件互惠共贏的好事。
(友情提示：本站有些文章來源于互聯網，版權歸原創者所有;我們尊重原創。如有侵權請速告知我們小編，我們編輯人員將立即刪除；小編電話：13662500290（微信同號）QQ：2091435259；郵箱：2091435259@qq.com；)
